پرسش‌های متداول
ارسال از کجا انجام می‌شود؟
همه سفارش‌ها از تهران و پس از بازبینی بسته‌بندی ارسال می‌شوند.
تیپاکس چطور محاسبه می‌شود؟
روش تیپاکس پس‌کرایه است؛ هزینه را هنگام تحویل به شرکت حمل می‌پردازید و در جمع فاکتور فروشگاه صفر دیده می‌شود.
چه وقت ارسال رایگان است؟
در روش‌هایی که آستانه دارند، اگر جمع کالا پس از تخفیف به آن مبلغ برسد هزینه فروشگاه صفر می‌شود. متن دقیق در تسویه و پایین کالا نوشته شده است.
پرداخت چگونه است؟
پرداخت آنلاین از زرین‌پال انجام می‌شود. در حالت آزمایشی، درگاه شبیه‌سازی‌شده فروشگاه باز می‌شود و در حالت عملیاتی به زرین‌پال منتقل می‌شوید.
اگر پرداخت ناموفق باشد چه می‌شود؟
سفارش لغو می‌شود و موجودی رزروشده برمی‌گردد. می‌توانید دوباره از سبد خرید اقدام کنید.
کالای دست‌ساز اختلاف رنگ دارد؟
اختلاف جزئی با تصویر و با نمونه دیگر طبیعی است. مغایرت جدی اندازه یا شکستگی طبق صفحه بازگردانی رسیدگی می‌شود.
چطور سفارش را پیگیری کنم؟
با شماره سفارش و موبایل ثبت‌شده در صفحه پیگیری، یا از داخل حساب کاربری، وضعیت را ببینید.
نظر کالا کی منتشر می‌شود؟
نظر خریداران پس از بررسی مدیر نمایش داده می‌شود. امتیاز میانگین فقط از نظرهای تأییدشده حساب می‌شود.